Hello! Tommorow...

Zwroty i reklamacje

ZWROT TOWARU

  • Masz pełne prawo zwrócić zakupiony produkt w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. 
  • Nie musisz nawet podawać powodu zwrotu, chociaż będziemy wdzięczni za taką informację - wykorzystamy ją przy konstruowaniu oferty sklepu i ulepszaniu jego działania.

Krok po kroku - jak zwrócić towar?

  1. Zwracany towar musi być nowy, bez oznak użytkowania, w oryginalnym opakowaniu producenta.
  2. Pobierz, wydrukuj i dokładnie  wypełnij "Druk wymiany lub zwrotu towaru" – ściągnij dokument (format PDF).
  3. Zapakuj zwracany produkt i wraz z formularzem i paragonem (lub fakturą) odeślij na adres:

Terra Group
ul. Górna 2, 68-343 Brody
z dopiskiem „makeithome.pl- zwrot”

Paiętaj:

  • Nie zapomnij dołączyć dowodu zakupu (paragon lub faktura VAT).
  • Zwrotu wpłaty dokonamy przelewem bankowym w przeciągu ok. 5 dni roboczych od daty przyjęcia zwrotu.
  • Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki i tempo jej dostarczenia - polecamy odsyłanie towarów firmą kurierską lub korzystając z opcji pocztowej "Potwierdzenie nadania" / "Paczka priorytetowa".

 

REKLAMACJE

  • Na wszystkie produkty kupione w sklepie przysługują Ci uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową przez okres 2 lat od daty zakupu.

Krok po kroku - jak zareklamować produkt?

  1. Pobierz, wydrukuj i dokładnie  wypełnij "Formularz reklamacyjny" – ściągnij dokument (format PDF). Reklamacji bez załączonego formularza lub z błędnie wypełnionym drukiem niestety nie możemy przyjąć.
  2. Reklamacje rozpatrywane są max. w przeciągu 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.
  3. W przypadku uzasadnionej reklamacji - towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny (pełnowartościowy), a jeśli nie będzie to możliwe (np. z powodu wyczerpania stanów magazynowych) - zwrócimy Ci równowartość ceny produktu.
  4. Wyślij reklamowany produkt razem z formularzem na adres:

Terra Group
ul. Górna 2, 68-343 Brody
z dopiskiem „makeithome.pl - reklamacja”

Pamiętaj:

  • Wybierz pewny sposób dostarczenia przesyłki, np. skorzystaj z usług kuriera, a w ostateczności - nadaj paczkę z tzw. potwierdzeniem nadania.